運送政策

Prince 香港官方網上商店運送政策

我們致力為您提供安全、可靠的配送服務。下單前，請閱讀以下配送範圍、預計時效及運費安排。

一、香港及澳門配送

配送方式及時效

香港及澳門訂單提供標準快遞配送，預計於訂單及付款確認後 3–5 個工作日內送達。

上述時間為預計時效，並非保證送達日期。實際時間可能受庫存、調貨、收貨地點、物流安排、天氣及公眾假期影響。如訂單出現延誤，我們會通知您最新安排。

運費

• 標準配送： 每張訂單 HK$50，適用於香港及澳門。

• 加急配送： 請於下單前聯絡客服確認是否可安排。費用及預計時效將按貨件重量、目的地及快遞服務另行報價。

Showroom 自取

如希望到荔枝角 showroom 自取，請先聯絡客服確認庫存及取貨安排。

如 showroom 未有現貨，商品可能需要由內地貨倉調貨。請待收到取貨確認後再前往。

二、海外配送

配送範圍及服務商

香港及澳門以外的訂單，現時透過順豐國際配送至以下國家及地區：

日本、韓國、馬來西亞、菲律賓、新加坡、泰國及台灣。

如您的目的地不在上述名單內，請於下單前聯絡客服確認是否可配送。

處理及運送時間

海外訂單的處理及運送時間，視乎庫存、目的地、快遞服務及清關安排。香港及澳門的 3–5 個工作日配送時效不適用於海外訂單。

如需要在指定日期前收貨，請於下單前向客服查詢。

海外運費

貨件重量	運費
1 公斤或以下	HK$248
超過 1 公斤至 2 公斤（含 2 公斤）	HK$323
超過 2 公斤至 3 公斤（含 3 公斤）	HK$419
超過 3 公斤至 4 公斤（含 4 公斤）	HK$544
超過 4 公斤至 5 公斤（含 5 公斤）	HK$707
超過 5 公斤	另行報價

以上運費不包括目的地可能徵收的關稅、稅款、清關費或其他相關費用，該等費用由客戶承擔。

如貨件規格或目的地需要另行報價，我們會在寄出前與您確認費用。

三、訂單追蹤

訂單寄出後，我們會提供快遞公司資料及運單號碼。您可透過訂單詳情頁查看配送狀態，或前往快遞公司官方網站追蹤貨件。

物流紀錄可能需要時間更新。如追蹤狀態長時間未有變動，請聯絡客服協助查詢。

四、收貨資料及配送安排

請於下單時提供準確及完整的收件人姓名、聯絡電話及收貨地址。

如需修改資料，請盡快聯絡客服。訂單寄出後，能否修改須視乎快遞公司的安排，並可能產生額外費用。

如因收貨資料錯誤、未能聯絡收件人、拒收或逾期未取而需要重新配送或退回貨件，相關額外費用由客戶承擔。

五、簽收及貨件問題

收貨時，請盡可能檢查外包裝是否完整。如發現明顯破損、開封或其他異常，請拍照記錄，向快遞員反映，並立即聯絡我們；如情況需要，可拒收貨件。

開箱後，如發現商品損壞、缺少貨品或收到錯誤商品，請保留商品、外包裝、配送標籤及相關照片，並盡快通知客服。

簽收不代表您放棄就商品品質問題提出申請的權利。 退換貨申請須按我們的《退換貨政策》，於收貨後 7 天內提出。

如懷疑貨件遺失或配送狀態異常，請聯絡我們。我們會協助向快遞公司查詢及跟進。

六、海關、關稅及稅款

海外訂單可能須按目的地規定繳付進口關稅、稅款、清關費或其他相關費用，該等費用由客戶承擔，並不包含在商品價格及上述運費內。

收件人須按快遞公司或海關要求提供必要資料及完成清關。清關程序可能影響配送時間。

如因未完成清關、未支付相關費用或拒收而產生退運、倉存或重新配送費用，相關費用由客戶承擔。

七、客服聯絡方式

如對運費、配送範圍、自取或貨件狀態有任何疑問，請聯絡我們：

電郵： cs@princetennis-hk.com
電話／WhatsApp： +852 6941 6453
網站： https://princetennis-hk.com

感謝您的理解及支持！